[책] 스스로 움직이게 하라, 김종삼

출처 : 스스로 움직이게 하라, 김종삼, 더난출판

 

목차

1. 저절로 되게 하라

무엇이 행동을 바꾸는가

경찰의 실적 평가, 관내 교통사고율

사람이 문제가 아니다

문제의 원인 4M : 기계, 재료, 방법, 사람

? 육교가 있음에도 무단횡단하는 사람들

저절로 되게 하라

? 수천 가닥의 실을 모아 천을 짜는 방지기 -> 닛산

? 에스컬레이터의 통행 제한, 좁은 계단의 의미, 현금지급기의 분실물

행동을 바꾸는 100원

쇼핑 카트 관리, 사무실 내 전화를 받지 않는 공무원

? 아이디어 제안 제도 -> 즉시 지급, 추후 정산

평가는 의외로 강력하다

기술자격 인증제도

학교급식 인증제도

없애기만 해도 되는데

호주머니에 손을 넣고 다니는 아이, 음식물 쓰레기(잔반) 줄이기

환경을 바꾸면 의식은 저절로 바뀐다

거실을 서재로 만들기 캠페인

마표대교를 죽음의 다리에서 생명의 다리로 만들기

함평의 포장도로 걷어내기, 소달구지

가져가는 사람, 잃어버린 사람

시청 민원실의 우산

자전기 타기 운동

디즈니랜드의 미아방지시스템

 

2. 왜 시스템인가

자본주의는 시스템이다

동물의 뇌가 문제다

 

인간의 뇌	동물의 뇌
새로운 것을 좋아함	익숙한 것을 좋아함
모험과 창조, 발전	과거 반복, 유지
지적인 의식 세계	육적인 무의식 세계
전체 중심	자기 중심
몸을 강하게 다스림	몸이 편안한 것을 좋아함
예측 불가능	예측 가능
살기 위해 먹는다	먹기 위해 산다
존재 중심의 삶	소유 중심의 삶
의욕과 보람, 몰입	포만감

인격을 위한 생활/몸을 위한 생활

의식으로 통제/시스템으로 통제

현대사회는 너무 복잡하다

우뇌형 민족이기 때문이다

좌뇌형 : 이성적, 합리적

우뇌형 : 감성적, 즉흥적

무의식 사회에서 살아가려면

화장실 가려고 들어선 곳이 회의실???

소변기의 벌레 죽이기!

예측 가능한 미래

김치문화의 한계를 넘으려면

좋은 시스템과 나쁜 시스템

 

3. 답은 의외로 간단한다

시스템을 알았다면

유니폼과 호칭의 힘

양복/의사복과 예비군복

사원모집 방법만 바꿔도

"우리 회사가 하는 일은 아무나 할 수 있는 일입니다. 대학의 전공도 상관없고 나이도 상관없고 남녀 성별도 상관없으니 아무나 오셔서 일하세요. 밖에서 무엇을 배웠든 상관없습니다. 우리 회사에 입사해서 며칠만 배우면 됩니다. 아무나 오세여~~~"

대학의 이름을 통일하자

무료 vs. 유료

도로 통행세, 주차 요금

건강한 사회가 되려면

고객을 불편하게 하라

편리함에 함정이 있다.

 

4. 시스템을 만드는 8가지 원칙

평등보다 공정이다

전문가가 만들어야 한다

채찍보다 당근이 효과적이다

시스템도 진화해야 한다

최악의 상황까지 고려하라

제도보다 장치를 만들어라

단계별로 시행하라

시스템을 없애라

일제시대에 만들어진 주세법

 

5. 스스로 움직이는 사람이 되라

왜 마음대로 안될까

규칙의 미스터리

세로토닌 결핍

스스로를 결박하라

늦잠을 해결하는 '클러키'

자기결박계약

몸을 힘들게 하라

의식보다 빠른 격식

"신은 인간의 마음을 보고, 사람은 인간의 겉모습을 본다"-이민규

<길들이는 건축 길들여진 건축>-이상현

서랍장 정리의 비밀

소지품만 바뀌어도

"지갑가격 X 200 = 내 연봉"

군대와 명문대

이스라엘 채용 조건

<몰입의 즐거움(Flow)>-칙센트미하이